1 TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenidos al website de Petit Bébé.

• Estos términos y condiciones rigen el uso de la página web de Petit Bébé, que esta con hosting con los URL siguientes: www.petitbebe.com.pe
• Léa cuidadosamente, ya que el uso de la página web implica la aceptación de los mismos.
• Todo material y contenido de la website es propiedad de Petit Bébé Está prohibido copiar cualquier contenido o material sin previa autorización de Petit Bébé, por escrito. Cualquier uso no autorizado de la website de viola los derechos de autor y la ley de propiedad intelectual. Petit Bébé se reserva el derecho de defender sus propiedades intelectuales ante la justicia nacional y/o internacional.

 

2 POLITICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Comprar en www.petitbebe.com.pe es seguro, ya que cuenta con los estándares de seguridad online más rigurosos utilizados en el retail a nivel mundial.

• Declaración de Seguridad Petit Bébé no traspasará, bajo ninguna modalidad y a ninguna empresa que no le pertenezca, datos personales de los clientes registrados en www.petitbebe.com.pe
• La información recibida será manejada en forma absolutamente confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente en el Perú. 

Compromiso con la Seguridad:

• Bajo ninguna circunstancia, la información es compartida con empresas no relacionadas con www.petitbebe.com.pe o con terceros.
• Información requerida del usuario El formulario “Regístrate” de www.petitbebe.com.pe solicita a los usuarios información personal como su nombre, email. Esta es usada para responder consultas acerca de productos y servicios.

Datos Personales:

En Petit Bébé estamos conscientes de la importancia de la protección de la privacidad , así como la protección de los datos personales de nuestros clientes y de la confianza que se deposita en nosotros al hacer entrega de tales datos, por lo que, con el objeto de informar la forma en que los datos personales serán recolectados, almacenados y tratados, se ha elaborado la presente política de privacidad, que te recomendamos leer cuidadosamente de manera previa a su aceptación.

• Tus datos serán almacenados y tratados por Petit Bébé , y podrán ser usados para uno o mas de los siguientes fines:  i) El envío y/o entrega por cualquier vía, de todo tipo de información, formularios, encuestas, publicidad y en general, promoción de productos y/o servicios, ii) La confección y/o mejora de los productos y/o servicios referidos y; iii) La realización de todo tipo de estudios en diversas materias como demográficos, históricos, de comportamiento e investigaciones de mercado, entre otros, destinados a mejorar la experiencia de compra de nuestros Clientes, y otorgarles más y mejores canales de comunicación o venta, mejores productos y servicios, beneficios especiales mediante la identificación de las preferencias, así como alternativas de financiamiento, entre otros.
• En el marco del uso de tus Datos Personales, podremos enviarte correos electrónicos, mensajes de texto, contactarte telefónicamente, y en general, dirigirte comunicaciones a través de plataformas de comunicación a distancia o remotas. En dichas comunicaciones, podremos incluir todo tipo de información, promociones, u ofertas sobre productos y servicios que creamos pueden interesarte, salvo que nos informes que no deseas recibir dichas comunicaciones. Toda comunicación que te despachemos contendrá el procedimiento que te permitirá rechazar el envío futuro de las mismas
• En el evento que accedas a nuestro sitio web, te informamos que podremos almacenar en tu computadora o dispositivo móvil un archivo o cookie que puede resultar de utilidad, tanto para nosotros como para ti. Una cookie es un tipo especial de archivo que se almacena en tu equipo o dispositivo, permitiendo exclusivamente consultar la actividad previa de navegación en internet, y de esa manera, nos permite brindarte un servicio más amigable y sencillo sobre la base de tus gustos y preferencias. El uso de cookies aporta valiosa información que nos permite verificar la utilidad de la información que contienen nuestras páginas web, e identificar las oportunidades de mejora del servicio que te brindamos. En el evento que no desees que utilicemos estos archivos, te informamos que, en tu explorador de internet, podrás encontrar el procedimiento para bloquear las cookies, opción que siempre tendrás disponible.

• El usuario dispondrá en todo momento del derecho de rectificar sus datos personales utilizando alguno de los siguientes canales de comunicación:  ventas@petitbebe.com.pe

 

3 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES. GARANTÍA DE PRODUCTOS

POLÍTICAS DE DEVOLUCION/CAMBIO DE PRODUCTO

Para realizar devoluciones de PRODUCTOS EN STOCK en nuestra tienda virtual, no deben haber transcurrido más de siete (7) días desde la entrega del producto a la persona autorizada por el cliente en el proceso de compra. Así mismo se deberá tener presente lo siguiente:

• Es obligatorio que el producto se encuentre en perfectas condiciones, tal como fue recibido de conformidad por el cliente, sin presentar partes rotas, golpes, raspones, manchas y cualquier otra señal evidente de uso, ver restricciones de cambio.
• El cliente informará de su requerimiento de cambio y devolución a través del buzón atencion.cliente@petitbebe.com  indicando los datos ingresados en www.petitbebe.com.pe al momento de realizar la compra (nombre y apellido, documento de identidad, teléfono, dirección de envío, fecha de compra y correo electrónico, y persona autorizada a la recepción del producto), así mismo debe adjuntar el voucher de compra virtual, para proceder a entregar una nota de crédito que solo incluirá el costo del producto devuelto, el costo de envío no será incluido por ser un gasto ya generado, salvo en los casos que le sean atribuidos a Petit Bébé .
• Se deberá traer el producto de cambio a Barranco (punto de recojo) o pueden enviarlo vía Olva Courier, la empresa no asume el costo que este genere.

• No se admitirán devoluciones o cambios de productos que presenten daños originados por cualquier causa ajena, especialmente por accidentes, golpes, mala utilización, intervención no autorizada, alzas de voltaje o efectos de la naturaleza.
• Los productos para cuidado personal y/o que entren en contacto directo con la piel y/o cabello (extractores, tetinas, etc.) debido a la naturaleza de los mismos, no podrán ser cambiados ni devueltos, salvo el caso de desperfectos en los que corresponda la aplicación de la garantía del fabricante.
• Se otorgará nota de crédito para que sea utilizado en la compra de otro producto. 

Restricciones de devolución/cambio

• Productos que hayan sido usados o maltratados 
• Productos con envolturas, etiquetas o embalajes rotos
• Productos que no cuenten con los accesorios, manuales, embalajes y otros con que fueron entregados, o que estos no se encuentren en perfecto estado.
• Productos que no cuenten con boleta de venta o factura en fisico. 
• Productos de exhibición (sin garantia).
• Productos A PEDIDO, no tienen devolución ni cambios.

 

4 PROCESO DE COMPRA

En Petit Bebé contamos con 2 formas de pedidos:

1. PRODUCTOS STOCK, los cuales se encuentran disponibles para entrega inmediata.

• PRODUCTOS A PEDIDO, para estos previo abono del 20% se realiza el pedido a las tiendas de USA y llegan en un plazo de 15 – 20 días.

 

5 FORMAS DE ENVIO / RECOJO

OLVA COURIER: Realizamos 3 envíos a la semana por este medio los cuales son: lunes, miércoles y viernes, los cuales deben confirmar con 1 día de anticipación el abono para preparar su envio. Olva sale a reparto dentro de las 24 – 48 horas según la distancia del envío ya que hay provincias alejadas que demora de 48 a 72 horas.

GLOVO / RAPPI : Los envios por Glovo / Rappi se realizan de L-S de 10am – 6pm previa coordinación , ya que debemos primero revisar si la dirección del cliente es accesible para el motorizado.

RECOJO BARRANCO: Pueden recoger sus productos en nuestro punto de recojo en Barranco, previa coordinación. En este lugar pueden realizar el pago en efectivo contra entrega.

ENVIO POR AGENCIA: Previa coordinación y con costo adicional realizamos envíos por AGENCIA a provincias.

“Los productos esperan en almacén como un máximo de 15 – 20 días para coordinación de envio en caso no tener respuesta del comprador, estas serán vendidas sin opción a devolución del dinero”

 

6 FORMAS DE PAGO

Paga en www.petitbebe.com.pe con total confianza, es completamente seguro y fácil. Te ofrecemos múltiples medios de pago que se adaptan a tus necesidades. Tú eliges como y donde comprar. 

1. Compras web – Lima Metropolitana y Provincias
2. Transferencias en nuestras cuentas: BCP, BBVA, Interbank o Scotiabank
3. Pagos con tarjeta de crédito vía la plataforma culqui*
4. Pagos con tarjeta VISA* vía link
5. Pago efectivo – contra entrega sólo en nuestro punto de recojo en Barranco.

* Todos los pagos con tarjeta de crédito o débito ya sea por nuestra plataforma culqui o visa link tienen un recargo del 5%.